Տեխնիկական աջակցման մասնագետ

Մենք փնտրում ենք Տեխնիկական աջակցման մասնագետի, ով կբացահայտի և կլուծի Telcell տերմինալների և Telcell Wallet հավելվածի տեխնիկական խնդիրները։

Աշխատանքային պարտականություններ

• Հետևել համակարգի աշխատանքային ընթացքին, խնդիրներ հայտնաբերելու դեպքում տեղեկացնել համապատասխան ստորաբաժանումներին,
• Մուտքագրված հայտերի մշակում, առաջնահերթությունների սահմանում,
• Սեղմ ժամկետներում ստուգել/դիտարկել գործընկեր օպերատորների հարցումները,
• Համակարգի խափանումների և պատահարների վերացման աշխատանքների կազմակերպում և վերահսկում,
• Հետևել բաժանորդների կողմից ներկայացված խնդիրների լուծման ընթացքին,
• Պատահարների դասակարգում և վերլուծություն,
• Կազմել և ներկայացնել հաշվետվություններ անմիջական ղեկավարին, ըստ պահանջի:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն ՏՏ կամ ֆինանսական ոլորտում,
• Անսարքությունների բացահայտման փորձ,
• Տեխնիկական հմտություններ (համակարգչային գիտելիքներ, նոր ծրագրեր արագ սովորելու ունակություն),
• Բջջային սարքերի ծրագրային իմացություն,
• Հայերենի և ռուսերենի վարժ իմացություն, անգլերենի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Հաղորդակցվելու և թիմում աշխատելու հմտություններ,
• Բանակցելու և խնդիրներ լուծելու հմտություններ,
• Ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացում,
• Սթրեսային իրավիճակներում աշխատելու և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
• Ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու հմտություն: