Бесплатный 0 8000 1111

Часто задаваемые вопросы

 

За какие услуги можно заплатить?

 

Через систему Telcell Вы можете заплатить за более чем 200 услуг. Со списком можете ознакомится здесь.

 

Сколько комиссионной платы взымается при пользовании системой Telcell?

 

Комиссионные платы устанавливаются в рамках договоренностей сотрудничества с нашими партнерами. Соответственно, комиссионные платы дифференцированы. Ознокомится с ними можно здесь.

 

Где установлены терминалы?

 

Терминалы Telcell установлены в самых оживленных частях Еревана и марзах Армении, во многих публичных местах:

· магазины больших торговых сетей,

· территории рынков,

· торговые центры,

· продуктовые магазины,

· Метро,

· офисы крупных компаний и банков,

· вузы,

· медицинские учреждения,

· зоны отдыха и места для развлечений.

 

Система Telcell функционирует также в Арцахской Республике.

 

Расположение терминалов доступно здесь.

 

Какие платежные средства принимают терминалы и каким образом?

 

С терминалов Telcell Вы можете осуществить платеж купюрами от 1000 до 20 000 драм, а также с монетами номиналом в 100, 200, 500 драм.

 

Деньги нужно внести в купюроприемник последовательно (один за другим). Нужно подождать, пока Ваша внесенная сумма отобразится в поле “Внесенная сумма” на терминале, и далее сделать необходимые другие действия.

 

Сдача выдается при оплате через терминалы?

 

Наши терминалы сдачу не дают, если Вы внесли сумму, которая превышает Вашу текушую задолженность, то остаточная сумма автоматически перечислется к Вашей плате за следующий месяц в качестве предоплаты. А если при совершении платежа Вы внесли номер мобильного телефона, то сдача, в соответствии с действующим тарифам, будет перечислена на счет Вами указанного номера.

 

Является ли документом квитанция, выданная терминалом после оплаты?

 

Квитанции, выданные нашими терминалами, составлены в соответствии с реквизитами документов, установленными Центральным банком РА, которые используются при осуществлении платежно-расчетных операций. Квитанции считаются официальным документом подтверждения платежа.

 

Есть ли необходимость представить квитанцию платежа в банк/Дорожную полицию?

 

Для подтверждения факта платежа нет необходимости представить квитанцию в филиал банка или в Дорожную полицию, если, конечно, дополнительная потребность не возникла.

 

Если чек не выдан или возникла какая-то другая проблема, куда можно обратиться?

 

Если ваш платеж опаздывает, или терминал не выдал чек, или же возник любой другой вопрос, связанный с пользованием терминала, позвоните в наш Кол-центр по номеру (+374) 60 27 22 22, и мы решим Вашу любую проблему, которая связана с платежами через наши терминалы.

 

При оплате с терминалов когда перечисляется внесенная сумма?

 

Сроки перечисления платежей, осуществленных через терминалы Telcell, разные, в зависимости от поставщиков услуг. Соответственно, деньги перечисляются в сроке от нескольких секунд до 3 дней.

 

Можно ли отслеживать платеж?

 

Пока что такой возможности нет.